Il faut compter en moyenne entre 5 et 8 jours ouvrés. Ce délai inclut notre temps de fabrication 100% artisanale pour une création sur-mesure, ainsi que le temps d'acheminement standard du colis jusqu'à chez vous.

Pour ne pas altérer la laine et le rembourrage, je recommande vivement un nettoyage à la main (eau tiède avec du savon doux). Si un passage en machine est indispensable, utilisez un cycle laine/délicat très doux à froid (max 30°C) et placez la peluche dans un filet de protection. Le sèche-linge est à proscrire : faites plutôt sécher à plat à l'air libre.

Oui, vous disposez d'un délai rétractation de 14 jours après réception pour retourner votre création si vous changez d'avis (les frais de retour restent à votre charge).

Attention, cette condition ne s'applique pas aux objets personnalisés : puisqu'ils sont fabriqués sur-mesure selon vos directives, ces articles ne peuvent être ni repris ni échangés.

Je suis à votre entière disposition ! N'hésitez pas à me contacter directement par e-mail à commande@echoemotion.com. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.